Políticas de Envío

Políticas de Envío

En EKOLMAC despachamos a todo Chile. Acá te explicamos cómo funciona cada modalidad para que sepas exactamente qué esperar.

Envío Flex: recibe el mismo día (Región Metropolitana)

Si compras antes de las 14:00 horas, tu pedido llega ese mismo día.

• Días: lunes a sábado (no incluye domingos ni feriados)
• Horario de entrega: entre las 14:30 y las 22:30 horas
• Envío gratis: en compras sobre $49.990
• Costo bajo $49.990: aproximadamente $5.000. El valor exacto se calcula en el carrito según tu dirección.

Comunas sin cobertura de Envío Flex: Talagante, Lampa, Padre Hurtado, Isla de Maipo y Melipilla.

Si vives en alguna de estas comunas, tu pedido se despacha por courier estándar (ver más abajo).

Envío estándar (comunas sin cobertura Flex y regiones)

Aplica para las comunas de Región Metropolitana sin cobertura Flex y para el resto del país.

• Días de despacho: lunes a viernes (no incluye sábados, domingos ni feriados)
• Plazo de despacho: 1 a 3 días hábiles
• Empresas de transporte: Starken, Bluexpress y Chilexpress

Al finalizar tu compra, el carrito te muestra las opciones disponibles según tu dirección. Pueden ser una o más de las siguientes:

• Envío con pago directo: el costo se calcula automáticamente según tu comuna y se paga junto con tu compra.
• Envío por pagar a destino: el costo varía según la zona y se paga directamente al courier al momento de recibir el pedido. No podemos conocer este valor antes de despachar.
• Retiro en tienda: sin costo (ver detalle más abajo).

Envío gratis: no aplica en esta modalidad. El costo del envío en estas zonas depende del courier y la distancia, por lo que no ofrecemos despacho gratuito fuera de la cobertura Flex.

Retiro en tienda

Puedes retirar tu compra sin costo en nuestra bodega:

Salvador Sanfuentes 2471, Bodega 5, Santiago Centro

Para retirar necesitas presentar el comprobante de compra que llega a tu correo al finalizar el pedido.

Seguimiento de tu pedido

Cuando despachemos, la empresa de transporte te enviará un número de seguimiento para rastrear tu envío y, si lo necesitas, modificar la entrega.

Información importante

• Los tiempos de entrega dependen de empresas de transporte externas. EKOLMAC no se hace responsable por retrasos causados por el courier, eventos naturales o situaciones fuera de nuestro control.
• Cada compra se despacha por separado. Si realizas dos pedidos distintos, se generan dos envíos independientes.
• Es responsabilidad del cliente entregar la dirección correcta.
• Durante períodos promocionales podemos ofrecer condiciones de envío distintas. Se indicarán claramente en la tienda.
• No realizamos ventas por teléfono. Todas las compras se hacen a través de la tienda online.